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兒童家具行業內部這一說法曝光了什么 銷售人員說了實話

2019-06-03 [www.morganthewriter.com]

央視網消息:網購兒童家具款式多、價格低,成為很多家長的選擇,很多店鋪的網頁也都給人質量可靠的印象。然而事實真的是這樣嗎?

在北京、河北的部分家具城、家居店,記者發現,盡管現在的兒童家具款式時尚,功能多樣,不少家具城兒童家具的銷售店卻寥寥無幾。在河北香河的一家家具城,幾百家家具銷售店中,專賣兒童家具的卻只有5家。這里的銷售人員告訴記者,除了一些品牌的兒童家具經營者還保留實體店,大部分銷售商都去了電商平臺。

兒童家具銷售人員:“現在反正電商比較那個多,我們實體店這個是攬客戶。”




記者登錄了一家電商平臺,輸入兒童家具幾個字,就出現了22萬家的店鋪。其中兒童學習桌椅商品超過了5900件。記者查看這些網店時發現,電商平臺銷售的兒童學習桌椅一般都比實體店低。調查中幾家實體店的銷售人員告訴記者,他們銷售的兒童桌椅和網上不一樣。

兒童家具銷售人員:“網上有網絡款啊,肯定做得便宜,檔次低,質量差,所以價格就低下來了。”

銷售人員告訴記者,“網絡版”兒童家具在材質、尺寸、配件等方面,質量都有別于實體店銷售的兒童家具。在兒童家具行業內部,還存在“做電商的不做實體店,做實體店的不做電商”這個說法,即使是線上線下同時銷售,也不同時推出同款產品,防止消費者進行質量對比。

兒童家具銷售人員:“肯定不會直接說網絡款,就像我們這種,我們公司也會生產這種網絡款,但是實體店不許擺,只能網上賣,就是砸價的,質量上沒法比,差著東西,差著錢呢。”




記者在網上調查發現,很多店鋪還附有檢測報告和各種證書,宣傳自己的家具都是質量過硬的產品,這些看起來高檔時尚的網售兒童學習桌椅,質量會像店鋪宣傳的那么可靠嗎?六一兒童節前夕,北京市消費者權益保護協會專門對網售兒童學習桌椅進行了比較試驗。

記者了解到,作為特殊群體應用的產品,兒童學習桌椅在安全要求上有別于成人家具。按照《兒童家具通用技術條件》這個標準,兒童學習桌椅不應有銳利的邊緣尖端,不應有危險的孔隙及間隙、抽屜桌臺也都要安全穩定等等,這些標準要求就是為了防止兒童遇到被夾傷、扭傷、磕傷、砸傷的危險。然而最終對比試驗的結果令人堪憂,消費者擔心的這些安全隱患,在試驗樣品中竟然都有體現。

國家家具檢驗中心家具實驗室副主任霍麗平:“例如這個產品,摸起來就比較尖銳了。現在我拿一個10毫米的(半徑規)放上去,明顯(不符合),10毫米是合格(符合標準)的,就是(標準要求)不小于10毫米要求,倒圓半徑。這個顯然是小于10毫米的。那么我們看一下到底有多大。顯然這個尖端,它的倒圓半徑只有2毫米。”




而在危險孔隙及間隙這個項目的比較試驗中,像這款產品的書架擋板與橫板之間的間隙、這款多功能學習桌可調節桌面放平后與固定桌面的間隙、這款學習椅的孔隙,都出現了不符合標準的情況。



國家家具檢驗中心家具實驗室副主任霍麗平:“兒童家具在使用過程中,手接觸的主要部位就是6到12(毫米)之間的距離是比較危險的,手指頭有可能被卡到,像這個產品的話,6毫米的錐形頭用零牛的力就可以穿過去,12毫米錐形頭是穿不過去的,這個危險性比較大,小朋友好奇心比較重,有可能手往小的孔隙里塞,塞的話又沒有深淺可能塞得比較深,那這樣會造成可能(手)拔不出來。”



記者了解到,危險孔隙這一項目也出現了比較多的不符合標準的產品。20套桌椅當中,存在質量問題的多達12種產品。在網頁中宣傳質量過得硬、好評率高的不少品牌,都存在不符合國家標準的情況。網銷量靠前的林氏木業、西昊、米哥等品牌都發現存在危險因素。其中米哥、生活誠品、卓酷等品牌既存在危險尖端、也存在危險孔隙。最終發現20套兒童桌椅中,13種學習桌、8種學習椅不符合國家標準要求,樣品整體不符合率竟然高達52.5%。



按照《產品質量法》、《網絡交易管理辦法》等法律法規,無論是電商平臺,還是網售經營者,都應對消費者盡到安全保障義務。在這樣的法律規定面前,無論是在實體店銷售,還是在網上賣兒童家具,最基本的一點就是產品要合格。對于消費者來說,不管是“網絡款”還是“實體款”,他們需要的都是實實在在的“安全款”。

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